تعويضات فورية من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس ..تفاصيل
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتحرك سريعاً لحماية حقوق العملاء
في أعقاب الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس وأدى إلى تأثر خدمات الاتصالات لدي معظم شركات الاتصالات في بعض المناطق، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ حزمة من الإجراءات العاجلة للتخفيف من آثار العطل الفني وضمان تعويض المستخدمين المتضررين، سواء من مشتركي خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
جيجابايت مجانية لمستخدمي المحمول والإنترنت المنزلي
كجزء من خطة التعويض الفوري، قرر الجهاز إلزام جميع شركات الاتصالات بتقديم ما يلي:
-
واحد جيجابايت مجانية لكل مستخدم تأثر بخدمات الهاتف المحمول
-
-
عشرة جيجابايت مجانية على الإنترنت الثابت للمتضررين
-
خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول كبديل في حال عدم استقرار الخدمة على الخط الثابت
حماية المستهلك في صدارة أولويات الجهاز
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، مشددًا على اتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية اللازمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
الحكومة توضح: سنترال رمسيس ليس المصدر الوحيد للخدمة
وفي سياق متصل، أوضح رئيس الوزراء ووزير الاتصالات أن سنترال رمسيس لا يُمثل العنصر الوحيد في بنية الاتصالات بمصر، في محاولة لطمأنة المواطنين والتأكيد على جاهزية البنية التحتية البديلة لدعم استمرارية الخدمات.
مطالب بتعويضات اقتصادية للمتضررين
من جانبه، دعا اتحاد مستثمري المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحكومة إلى صرف تعويضات مالية للمتضررين من الحريق، خاصة من أصحاب الأنشطة التجارية التي تعتمد على خدمات الإنترنت والاتصالات بشكل أساسي في أعمالها اليومية.
وزير الاتصالات يكشف سبب الشرارة الأولى لحريق سنترال رمسيس
