إطلاق تطبيق دعم المستثمرين لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين
أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق “تطبيق دعم المستثمرين”، وهو أول إصدار على الهواتف المحمولة يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الهيئات التابعة للوزارة.
أبرز مزايا التطبيق:
1. تيسير التواصل مع المستثمرين: تم إطلاق التطبيق لتلبية احتياجات المستثمرين الصناعيين، ومواكبة التحول الرقمي والتوجهات التكنولوجية الحديثة.
2. الربط الإلكتروني مع الجهات المختصة: يوفر التطبيق قناة مباشرة لربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة، إلى جانب وحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.
3. إتاحة الاستخدام عبر الهواتف المحمولة: يتوفر التطبيق حاليًا على نظام الأندرويد، ومن المقرر إطلاق نسخة تعمل على نظام iOS قريبًا.
4. سهولة تقديم الشكاوى والمتابعة: يمكن للمستثمر تقديم شكوى أو استفسار إلكترونيًا، حيث يتم إرسال إشعار بتوجيه الشكوى إلى الجهة المختصة، مع إمكانية الاستعجال في حال تأخر الرد.
كيفية استخدام التطبيق:
1. تحميل التطبيق عبر الرابط: Google Play Store.
2. إنشاء حساب جديد بإدخال البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
3. اختيار الخدمة المطلوبة (تقديم شكوى أو استفسار).
4. تسجيل البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات عند الحاجة (بحد أقصى 5 صور).
5. الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
تفعيل وحدة خدمة ودعم المستثمرين في إطار حرص الوزارة على سرعة التعامل مع طلبات المستثمرين، تم تشكيل “وحدة خدمة ودعم المستثمرين”، والتي تعمل على حل المشكلات وتذليل العقبات بالتنسيق مع الجهات المعنية، مما يضمن استجابة أسرع وأكثر فاعلية لمتطلبات المستثمرين.
تحسين بيئة الاستثمار الصناعي يُعد “تطبيق دعم المستثمرين” خطوة مهمة نحو تحسين بيئة الأعمال، من خلال توفير منصة إلكترونية مخصصة لتقديم الخدمات للمستثمرين الصناعيين، مما يساهم في تسهيل إجراءات الاستثمار، وتعزيز الشفافية والفعالية في حل المشكلات.
للمزيد من المعلومات، يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق والبدء في استخدامه لتقديم استفساراتهم وشكاواهم بسهولة وسرعة.
