جهاز حماية المستهلك 2026.. 2344 حملة و6216 مخالفة لضبط الأسواق واستقرار الأسعار

رامي العاصي26 أبريل، 2026

0 2 دقائق

كشف المركز الإعلامي لمجلس الوزراء عن تنفيذ حملات مكثفة من قبل جهاز حماية المستهلك خلال الربع الأول من عام 2026، في إطار جهود الدولة لتعزيز الرقابة على الأسواق وضبط الأسعار، حيث أسفرت هذه الحملات عن تحرير 6216 مخالفة بعد فحص أكثر من 27 ألف منشأة على مستوى الجمهورية.

حملات جهاز حماية المستهلك تدعم استقرار الأسواق

أوضح المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، عبر إنفوجرافات رسمية، أن الدولة تواصل تكثيف جهودها لضبط الأسواق وضمان توافر السلع بجودة مناسبة وأسعار عادلة، مع مواجهة الممارسات السلبية التي قد تضر بحقوق المستهلك.

وأكد أن هذه التحركات تأتي في إطار استراتيجية شاملة تستهدف حماية المواطنين وتخفيف الأعباء المعيشية، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية العالمية.

2344 حملة رقابية خلال 3 أشهر

إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك

أظهرت البيانات أن جهاز حماية المستهلك نفذ 2344 حملة رقابية خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026، شملت مختلف المحافظات.

وأسفرت هذه الحملات عن فحص 27.4 ألف منشأة تجارية، ما يعكس حجم الجهود المبذولة لمتابعة الأسواق والتأكد من الالتزام بالقوانين المنظمة.

أكثر من 6 آلاف مخالفة متنوعة

سجلت الحملات 6216 مخالفة، تنوعت بين مخالفات تتعلق بعدم إعلان الأسعار، والاشتراطات الصحية، والتلاعب في الفواتير، والإعلانات المضللة.

أبرز المخالفات المرصودة

3720 مخالفة عدم إعلان الأسعار
1115 مخالفة اشتراطات صحية وبيئية
253 مخالفة عدم إصدار فواتير
254 مخالفة إعلانات مضللة وسلوك خادع
160 مخالفة منتجات مجهولة المصدر
206 مخالفات بيع بسعر أعلى من المعلن
196 مخالفة منتجات بدون بيانات أو صلاحية
188 مخالفة تشغيل بدون ترخيص
124 مخالفة خاصة بالمخابز

ضبط كميات ضخمة من السلع الغذائية

كشفت الإنفوجرافات عن ضبط كميات كبيرة من السلع الغذائية المخالفة، في إطار الحملات الموسعة التي استهدفت حماية صحة المواطنين.

وشملت المضبوطات:

69.7 ألف طن لحوم وأسماك ودواجن
15.2 ألف طن أرز ومكرونة
85.2 ألف طن ملح
13.7 ألف طن دقيق
1315 طن سكر
2810 لتر زيت طعام
96.8 ألف وحدة معلبات ومشروبات
2000 طن ذرة وردة

مضبوطات السلع غير الغذائية

امتدت الحملات لتشمل السلع غير الغذائية، حيث تم ضبط:

1.8 مليون وحدة أدوات كهربائية
35.6 ألف عبوة منتجات تبغ
23.1 ألف وحدة مستلزمات بلاستيكية
5615 وحدة مستحضرات تجميل
1757 وحدة أدوية ومستلزمات طبية
161 ألف طن أعلاف
40.8 ألف طن أسمدة
8075 طن منظفات
19.1 ألف لتر بنزين
199 لتر زيت سيارات

آليات تقديم شكاوى جهاز حماية المستهلك

أشار المركز الإعلامي إلى تعدد قنوات تلقي شكاوى المواطنين، لتسهيل سرعة الاستجابة ومعالجة المشكلات.

ويمكن تقديم الشكاوى عبر:

الخط الساخن 19588
تطبيق “جهاز حماية المستهلك – CPA” على الهاتف المحمول
المقر الرئيسي بالقاهرة (التجمع الخامس)
فرع الجيزة (المهندسين)

سرعة الاستجابة وفحص الشكاوى

أكدت البيانات أنه يجب إرفاق المستندات الداعمة مثل الفواتير أو الضمان خلال 24 ساعة من تسجيل الشكوى.

ويتم اتخاذ إجراء قانوني خلال 5 أيام عمل، بينما تصل مدة فحص الشكاوى المعقدة التي تحتاج إلى جهات خارجية إلى 30 يومًا كحد أقصى.

كيف تسهم الحملات في ضبط الأسواق؟

تلعب الحملات الرقابية دورًا رئيسيًا في منع الممارسات الاحتكارية وضبط الأسعار، إلى جانب حماية المستهلك من الغش التجاري والمنتجات غير المطابقة للمواصفات.

كما تساهم في تعزيز ثقة المواطنين في الأسواق، وتحقيق التوازن بين العرض والطلب، خاصة في السلع الأساسية.