خصومات تصل لـ50% .. تعويضات ضخمة لمتضرري حريق سنترال رمسيس
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يُنصف العملاء ويُلزم الشركات بخصومات وباقات مجانية
في استجابة سريعة لأزمة انقطاع الإنترنت الثابت بسبب الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات مباشرة للمستخدمين المتضررين، وأصدر تعليمات ملزمة لشركات تقديم الخدمة بتنفيذ إجراءات التعويض فورًا دون تأخير
50% باقة إضافية وخصم 30% على الفاتورة الشهرية
وأوضح الجهاز في بيان رسمي صدر صباح اليوم السبت أن التعويضات تشمل مستخدمي الإنترنت الثابت مسبقي الدفع عبر منحهم باقة مجانية إضافية تمثل 50% من الباقة الأساسية الخاصة بهم، وذلك تعويضًا عن فترة تعطل الخدمة
أما عملاء الفاتورة الشهرية، فقد تقرر منحهم خصمًا بنسبة 30% من قيمة الفاتورة عن الشهر الجاري، وهو ما يعد خطوة قوية من الجهاز لضمان الحفاظ على حقوق المشتركين وتحقيق رضاهم الكامل
رقابة مشددة لضمان جودة واستمرارية الخدمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة أداء وجودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدمين بكافة أنحاء الجمهورية، مشددًا على أنه لن يتهاون في اتخاذ أي إجراء لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً
كما أشار البيان إلى التنسيق الدائم مع مزودي الخدمة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع وتعزيز كفاءة البنية التحتية لخدمات الإنترنت الثابت بما يتوافق مع أعلى المعايير الفنية
المستخدمون يرحبون بالقرار ويطالبون بخطة وقائية
رحب عدد من مستخدمي الإنترنت في مناطق وسط القاهرة بقرار التعويض، معتبرين أنه خطوة إيجابية تعكس اهتمام الدولة بحماية حقوق المستهلك، ودعوا في الوقت ذاته إلى وضع خطط طوارئ واضحة لمواجهة الأزمات المفاجئة وضمان سرعة الاستجابة مستقبلاً
تعويضات فورية من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس ..تفاصيل
