استدعاء فوري لعصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL بسبب خطر ابتلاع قطع معدنية
في خطوة احترازية وتنسيقًا مع جهاز حماية المستهلك، أعلنت شركة ايكيا عن استدعاء فوري لعصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL ذات اللون الأسود.
يأتي هذا الاستدعاء نتيجة لخطأ في الإنتاج قد يؤدي إلى انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام وابتلاعها مع الطعام، مما يمثل خطرًا جسيمًا على صحة وسلامة المستخدمين.
تفاصيل الاستدعاء ومخاطره
أوضح بيان صادر عن جهاز حماية المستهلك أن تحقيقًا داخليًا أجرته ايكيا كشف عن هذا الخلل، الذي قد يتسبب في مخاطر صحية في حال ابتلاع القطع المعدنية. وقد تم إبلاغ جهاز حماية المستهلك رسميًا من قبل الشركة المالكة، والتي أكدت تسبب أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري بأضرار على مستخدميها.
إجراءات السلامة للمستهلكين
يهيب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين الذين قاموا بشراء هذه العصارة بضرورة التوقف الفوري عن استخدامها. كما يناشد الجهاز المستهلكين التواصل مع فروع شركة ايكيا أو خدمة العملاء على الرقم 16576 لإعادة المنتج واسترداد قيمته بالكامل أو استبداله. لا يُشترط وجود فاتورة الشراء لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال، وذلك وفقًا لإجراءات السلامة المعتمدة.
تأكيد على الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك
يؤكد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم. ويأتي هذا الإجراء في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية فور اكتشاف العيوب.
ويشدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة ايكيا وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.
في حال وجود أي شكوى أو مخالفة، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/
