الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية.. توجيهات وزير المالية لفريق الكول سنتر
أكد الدكتور أحمد كجوك، وزير المالية، على ضرورة الانطلاق القوي نحو ثقافة خدمة العملاء في الجهاز الضريبي، مع تطبيق الحزمة الثانية من التسهيلات الضريبية والعقارية.
جاء ذلك خلال حوار مفتوح مع فريق الكول سنتر التابع لمصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إى نابل» التابعة لـ«إى فاينانس»، حيث وجه الوزير العاملين بتيسير الإجراءات وتقديم الدعم السريع للمواطنين والمستثمرين.
توجيهات الوزير لفريق خدمة العملاء
شدد الوزير على عدة نقاط أساسية:
- تسهيل الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية للأفراد والشركات.
- التعامل بلطف ومرونة مع المستثمرين والمواطنين، مع الرد السريع والدقيق.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل أسئلة العملاء وإعداد أدلة استرشادية وحملات توعية.
- متابعة تطبيق «الضرائب العقارية» خطوة بخطوة لمساعدة المواطنين في الحصول على الخدمات إلكترونيًا.
وأكد كجوك أن التطوير عملية مستمرة تبدأ وتنتهي برضا العملاء، معبرًا عن ثقته الكاملة في شباب الجهاز الضريبي كركيزة أساسية لنجاح منظومة التسهيلات.
تصريحات المسؤولين المشاركين
أشارت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إلى التعاون المثمر مع شركة «إى فاينانس» و«إى نابل» لتبسيط الإجراءات من خلال كوادر متميزة ومرنة.
من جانبه، أكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إى فاينانس»، أن الشركة تضع كل إمكانياتها التقنية لدعم التحول الرقمي في الخدمات الضريبية، مشيرًا إلى خبرات «إى نابل» في دفع مسار خدمة العملاء.
أهمية التحول إلى ثقافة خدمة العملاء
يمثل هذا الحوار خطوة مهمة في استراتيجية وزارة المالية للتحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الضريبية، بهدف بناء ثقة المواطنين والمستثمرين، وتعزيز بيئة الأعمال في مصر.
وتسعى الحزمة الثانية من التسهيلات إلى تقليل الأعباء الإدارية، وتسريع الرد على الاستفسارات، وتقديم خدمات إلكترونية متكاملة، مما ينعكس إيجابًا على معدلات الامتثال الضريبي الطوعي ويدعم الاقتصاد الوطني.
ويأتي ذلك ضمن جهود الدولة الشاملة للتحول الرقمي وتحسين تجربة المواطن مع الجهات الحكومية، باستخدام أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي.
أسئلة شائعة حول الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية
ما هي الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية؟ حزمة جديدة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتيسير الاستفادة من المزايا الضريبية والعقارية للأفراد والشركات.
ما دور فريق الكول سنتر في المنظومة الضريبية؟ يقدم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة والرد السريع لمساعدة المواطنين والمستثمرين.
كيف يمكن للمواطنين الحصول على خدمات ضريبية إلكترونية؟ من خلال تطبيق الضرائب العقارية ومنصات «إى فاينانس» مع التواصل عبر الكول سنتر.
ما أبرز توجيهات وزير المالية؟ اللطف والمرونة والرد السريع واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمة.
وزير المالية: الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية ستستفيد من مقترحات وتوصيات الحوار المجتمعي
تابعنا على الفيس بوك .. من هنا
أضغط هنا .. للحصول على نشرة غذائي مجانا
