وزارة الصناعة تتيح تطبيق “دعم المستثمرين الصناعيين” على نظام iOS
ربط تطبيق دعم المستثمرين بجميع الوزارات المعنية بالصناعة
أعلنت وزارة الصناعة عن إتاحة تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين على نظام التشغيل iOS عبر متجر App Store، بعد أن تم إطلاقه في وقت سابق على نظام Android، وذلك في إطار جهود الوزارة للتحول الرقمي وتسهيل الخدمات المقدمة للمستثمرين الصناعيين.
ويهدف التطبيق إلى تلقي شكاوى واستفسارات المستثمرين ومتابعتها إلكترونيًا مع مختلف الجهات الحكومية، ضمن منظومة موحدة لسرعة الاستجابة وحل المشكلات بما يسهم في تحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر.
ربط التطبيق بالوزارات والهيئات المعنية بالتنمية الصناعية
وأكدت الوزارة أنه تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، وتشمل: وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التعاون الدولي، التموين، الزراعة، العمل، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويتيح هذا الربط متابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة بالصناعة مع الجهات المختصة مباشرة، مما يعزز كفاءة التنسيق الحكومي وسرعة الاستجابة.
أكثر من 2300 شكوى وطلب منذ تدشين الوحدة
أوضحت الوزارة أنه منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين الصناعيين، تم استقبال 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين، جرى حل 604 منها بالكامل، بينما تم توجيه وإرشاد 992 مستثمرًا لحل مشكلاتهم عبر القنوات المناسبة.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل بضرورة إنشاء نافذة موحدة لتلقي شكاوى المستثمرين، تختصر الوقت والإجراءات وتدعم بيئة أعمال أكثر مرونة.
خطوات التسجيل وتقديم الشكاوى عبر التطبيق
يمكن للمستثمرين التسجيل في التطبيق بسهولة من خلال الخطوات التالية:
-
تحميل التطبيق على الهاتف المحمول:
-
تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة).
-
اختيار الخدمة المطلوبة (شكوى / استفسار).
-
إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات (حتى 5 صور).
-
متابعة حالة الطلب أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
ويتم إخطار المستثمر فور تحويل الشكوى إلى الجهة المعنية، مع إمكانية متابعة الردود النهائية عبر التطبيق.
وحدة دعم المستثمرين: نافذة رقمية لحل المشكلات
أكدت وزارة الصناعة أن وحدة دعم المستثمرين تمثل حلقة الوصل بين المستثمر والجهات الحكومية، مشيرة إلى أنها تواصل تطوير أدواتها الرقمية لتحقيق الشفافية وسرعة الاستجابة.
كما يجري العمل على توسيع نطاق خدمات التطبيق ليشمل مستقبلًا متابعات تراخيص التشغيل وتخصيص الأراضي الصناعية وغيرها من الخدمات المرتبطة بالمستثمر الصناعي.
إطلاق تطبيق دعم المستثمرين لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين
